Правила возврата товара

Срок возврата товара 14 календарных дней с момента получения вещи нарочно. В случае возврата товара, который не подошел клиенту по размеру (т.е. заказан неверный размер), либо не понравился, клиентом оплачивается сумма доставки и товар сразу же возвращается с курьером обратно на склад. После полной оплаты заказа Вы можете в присутствие курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака. В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оформить акт о наличии брака и можете осуществить возврат курьеру. Возвраты принимаются в фирменной упаковке, не был в употреблении, в первоначальном товарном виде, то есть: вещи и обувь, не подвергшиеся носке, чистые, не испорченные, при наличии всех фирменных этикеток, пломб и ярлыков и в коробке. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации.

Не принимаются к возврату и не обмениваются все, что не соответствует выше описанным требованиям.

К возвращаемому товару необходимо приложить оригинал документа за оплаченный товар. К возврату принимаются только товары, приобретенные в магазине Salta и только от лица, которое приобрело товары. Ответственность за товар до его получения магазином Salta в пункте приема возврата, лежит на покупателе. Возврат стоимости товара происходит после поступления товара в пункт приема возвратов и после сверки с документами ответственных лиц Магазина. В регионы Казахстана возврат уплаченных сумм осуществляется почтовым либо банковским переводом на имя покупателя в течение 10 дней с момента обработки возврата с удержанием комиссии за перевод. Необходимо сохранять оригиналы документов имеющих отношение к возврату.

Если вы приняли решение возвратить товар после ухода курьера, то обратитесь, пожалуйста, к нам на электронную почту aisulu.salta@gmail.com либо позвоните по телефону +7 (727) 260-19-43, ежедневно без выходных с 10.00 ч. до 21.00 ч. по времени Астаны, РК и мы поясним каким образом вы сможете вернуть вещи на склад и ваши деньги. Перечень товаров, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, представленном в Приказе Министерства экономики и торговли от 18.06.1997 № 100 «Об утверждении основных правил розничной торговли и правил производства и реализации продукции (услуг) общественного питания».

Подлинность брака проводится специалистами в этой области, и если брак будет подтвержден, покупателю будут возвращены деньги в течении 10 рабочих дней. Срок рассмотрения обращения проверки изделия на брак– 30 календарных дней.

По истечении четырнадцати дневного срока товар возврату не подлежит.

Возврат денежных средств.

Деньги возвращаются наличным и безналичным способом.

Наличными, в пункте самовывоза товара.
Безналичным путем, на счет покупателя. При этом комиссия Банка удерживается с суммы перевода.

При возврате безналичным путем, покупатель должен предоставить информацию через электронную почту, указав в теме письма слово «Реквизиты Банка для возврата денег, ФИО»

1. Наименование банка
2. Расчетный счет (ИИК)
3. БИК банка
4. Лицевой счет и номер карты
5. ИИН
6. ФИО
7. Контактные данные

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя.

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависят от регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3—5 банковских дней. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, то Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 15 «Право потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества» Закона «О защите прав потребителей» РК.

Все вопросы можно задать по тел. +7 (727) 260-19-43, ежедневно без выходных с 10.00 ч. до 21.00 ч. по времени Астаны, РК.